- 57 % прямых продавцов-консультантов ценят возможность быть начальником самому себе
- В Латвии 62 % занятых в прямых продажах находятся в возрасте 45–64 лет, 25 % – до 44 лет
- Больше половины (55 %) прямых продавцов работают в данной области дольше 7 лет
- 39 % уделяют прямым продажам 1–8 часов в неделю, работая полный день в другом месте
- В прошлом году в Латвии объемы продаж предприятий прямых продаж достигли 78 миллионов евро
В Латвии прямыми продажами занимается множество людей и данная отрасль обладает стабильным потенциалом роста – так генеральный секретарь Балтийских ассоциаций прямых продаж Гинтаутас Залецкас (Gintautas Zaleckas) прокомментировал первое в стране независимое исследование, позволяющее более внимательно взглянуть на отрасль прямых продаж, опыт прямых продавцов и отраслевой потенциал.
«Прямые продажи позволяют не только заработать, но и социализироваться, а также совершенствовать свои навыки торговли. В то же время прямые продавцы ценят возможность быть начальником самому себе, а покупатели – предоставляемые консультации и предложения, соответствующие их потребностям», – подчеркивает он.
В прошлом году в Латвии объемы продаж предприятий прямых продаж достигли 78 миллионов евро, в данной сфере было занято 59,6 тысячи человек. Объемы прямых продаж продолжают расти и в Европейском союзе, где совокупный объем продаж составляет 28,6 миллиарда евро и задействовано 6 миллионов человек, а также в мире в целом (почти 160 миллиардов евро и 114,9 миллиона занятых).
Гинтаутас Залецкас продолжает: «Прямые продажи – это путь личностного и профессионального роста, на котором каждый индивид прокладывает собственный маршрут к успеху, предлагая продукт понятным именно своей аудитории способом, поддерживая уникальную связь и добиваясь роста своей предпринимательской деятельности». И добавляет, что для одной части прямых продавцов это возможность дополнительного заработка, а для другой – полная и прибыльная занятость как в режиме онлайн, так и во время встреч. В период роста банковских процентов по кредиту покупатели ценят возможность покупать выгоднее, получая при этом исчерпывающие советы онлайн или во время встречи от своего прямого продавца, знакомого с потребностями покупателя.
Две трети респондентов считают, что прямые продажи принесли им не только возможность заработка. 68 % прямых продавцов ценят возможность завести новые знакомства, 62 % считают это хорошим способом получения дополнительных доходов, 61 % указали, что основной причиной заниматься данным бизнесом является продукция соответствующего предприятия, почти столько же (60 %) ощущают удовлетворение от работы в этой области, а также имеют возможность улучшить навыки общения с людьми (59 %), возможность быть самому себе начальником (57 %), повысить самооценку (57 %). Кроме того, прямые продавцы усматривают в такой работе возможность развить навыки управления бизнесом и продаж, а также заработать, имея другую работу. Почти половина (49 %) считают, что прямые продажи улучшили их навыки командной работы.
Для многих прямые продажи являются дополнительным источником доходов. Подавляющее большинство занятых в данной области в Латвии составляют женщины, поскольку модель прямых продаж позволяет совмещать свою деловую карьеру с семейной жизнью. В Латвии доля женщин среди прямых продавцов составляет 89 %, в Литве – 90 %, а в Эстонии – 88 %, у 64 % прямых продавцов есть высшее образование, средний возраст – 49 лет, 63 % представителей отрасли живут в городах.
Г. Залецкас отмечает, что многие прямые продавцы, придя в эту отрасль, остаются в ней надолго: «Латвийские предприятия прямых продаж могут гордиться явной удовлетворенностью прямых продавцов своим родом занятий. Исследование показало, что 40 % представителей отрасли прямых продаж работают в этой сфере больше 10 лет, а 35 % – от 4 до 10 лет, в свою очередь, 16 % работают в отрасли от одного до трех лет, а 9 % – меньше года. Конечно, как и в других отраслях, быстрый рост достигается не сразу. Члены наших ассоциаций не обещают мгновенные «золотые горы», потому что мы действуем этично и ответственно. Вместо этого мы помогаем советами, как войти в данную сферу, чтобы сделать прямые продажи образом жизни».
Прямые продажи позволяют получить дополнительные доходы имеющим другую работу на полную ставку. В Латвии 43 % прямых продавцов посвящают деятельности в этой сфере до одного часа в неделю (в Европе – 18 %), и в Латвии, и в среднем в Европе 39 % занимаются прямыми продажами 1–8 часов в неделю, 12 % – 8–29 часов в неделю (в Европе – 29 %) и небольшое количество (3 %) – более 30 часов в неделю (в Европе – 12 %). Те, кто уделяет данной сфере до 8 часов в неделю, в основном ценят возможность приобрести продукцию со скидкой и верят в ценности бренда, а прямых продавцов, занимающихся этим более 30 часов в неделю, мотивируют независимость и гибкость.
В Латвии наблюдается заметно высокая удовлетворенность прямых продавцов работой в данной отрасли: 65 % довольны, 31 % не имеют определенного мнения, а недовольных всего 3 %. 81 % респондентов ответили, что продолжат успешное сотрудничество с предприятием прямых продаж, а 85 % посоветовали бы представляемое ими предприятие прямых продаж другу или коллеге.
«Прямые продажи – это не только высококачественная продукция, но и индивидуальное обслуживание и рекомендации прямого продавца. Они много работают с имеющимися клиентами и привлекают новых, и в этом большое значение имеют личные рекомендации», – напоминает Г. Залецкас.
62 % прямых продавцов считают, что в работе с имеющимися клиентами эффективны встречи с глазу на глаз, для почти половины важно наличие брошюры или каталога (49 %), демонстрации товаров и званые вечера, а также переписка в Интернете или по электронной почте (43 %). Часть общается со своими покупателями по телефону (40 %), в социальных сетях (32 %), на интернет-страницах или в приложениях (29 %), а в 18 % случаев эффективны и случайные встречи.
В Латвии 64 % прямых продавцов имеют высшее образование (в Европе – 40 %), а среднее – 29 % (в Европе – 55 %). 63 % прямых продавцов являются горожанами (в Европе – в среднем 46 %), в пригороде проживает приблизительно одинаковое количество латвийских (17 %) и европейских (18 %) прямых продавцов, а в сельской местности – 18 % латвийских и 34 % европейских прямых продавцов.
Об исследовании
Это первое в своем роде независимое исследование в Латвии, позволяющее внимательнее взглянуть на отрасль прямых продаж и связанных с ней лиц. Исследование проводилось глобальным агентством рыночных исследований Ipsos в марте–апреле 2023 года по заказу Европейской ассоциации прямых продаж Seldia и Direct Selling Europe методом интернет-опроса. В ходе исследования в 11 странах Европейского союза (Чехии, Эстонии, Италии, Испании, Латвии, Польше, Литве, Нидерландах, Франции, Словакии, Швеции, Германии) были опрошены 25 896 независимых прямых продавцов предприятий прямых продаж, из которых 527 – жители Латвии.